Reklamacije

ki urejajo reklamacijske pogoje med upravljavcem / prodajalcem in naročnikom / kupcem (v nadaljevanju "RP")

Uvodne določbe

1. Spletno trgovino na naslovu https://www.givsport.sk (v nadaljevanju „spletna trgovina“) upravlja podjetje GIVsport s.r.o., s sedežem na naslovu Pod lipami 96, Liptovský Hrádok 033 01, vpisano v poslovni register Okrožnega sodišča Žilina, Oddelek: Sro, vložka št. 6644/L, matična številka: 50 527 584 (v nadaljevanju „upravljavec“ ali „prodajalec“), bančna povezava: Slovenská sporiteľňa, a.s., št. računa: SK98 0900 0000 0051 1988 0466. Drugi pomembni podatki za stik potrošnika s prodajalcem so naslednji:
e-pošta: obchod@givsport.sk
tel. št.: +421 902 166 753

2. Naročnik (kupec) v spletni trgovini je vsaka fizična ali pravna oseba, ki pošlje elektronski obrazec z naročilom blaga (izdelka/ov ali storitve/storitev).

3. Ta Reklamacijski pravilnik ureja pravna razmerja med upravljavcem in naročnikom pri obravnavanju reklamacij, ki se nanašajo na pravilnost in kakovost blaga in storitev, ki jih zagotavlja upravljavec.

4. Reklamacija za namene tega reklamacijskega pravilnika pomeni pravico, ki jo naročnik uveljavlja iz naslova odgovornosti za napake na blagu ali storitvah, ki jih zagotavlja naročnik, s katero se zahteva določena poprava ali nadomestilo za napačno izvedbo, oziroma neizvedbo predmeta pogodbe.

Postopek obravnavanja reklamacij

Zapakirano in nepoškodovano blago nam lahko pošljete na naslov: Skladišče ILIRIJA – Packeta Adriatic d.o.o., ID 98399062, Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana. Skupaj z blagom je treba priložiti tudi izpolnjen reklamacijski obrazec. Po prejemu blaga vam bomo vrnili denar v vrednosti vrnjenega blaga in nato lahko oddate novo naročilo za želeni izdelek. V primeru poškodovanega blaga poleg njegove vrednosti vračamo tudi denar za poštnino, vse stroške krije prodajalec. Vse reklamacije se trudimo rešiti takoj (zakonski rok za rešitev reklamacije je največ 30 dni od dneva uveljavljanja reklamacije).

1. V skladu s tem RP lahko pooblaščena oseba uveljavlja reklamacijo osebno, pisno ali po elektronski pošti.

2. Iz reklamacije mora biti razvidno zlasti:
• kdo poda reklamacijo (ime, priimek, naslov stalnega prebivališča),
• predmet reklamacije, oziroma kaj naročnik zahteva,
• komu je reklamacija naslovljena,
• datum vložitve reklamacije,
• podpis naročnika ali podpis pooblaščene osebe skupaj s pooblastilom.

3. V primeru vložitve reklamacije po elektronski pošti, faksu ali pisno s strani pooblaščene osebe v imenu naročnika mora biti reklamaciji priloženo pooblastilo za zastopanje naročnika v zadevi reklamacije.

4. Če reklamacija ne vsebuje podatkov iz točke 2. tega člena, se bo štela za neupravičeno.

5. Rok za rešitev reklamacije je največ 30 dni od dneva uveljavljanja reklamacije. Naročnik izda stranki pisno potrdilo o rešitvi reklamacije.

6. Uveljavljanje reklamacije pomeni dan uveljavljanja reklamacije s strani naročnika. Za dan uveljavljanja reklamacije se šteje:
• pri poštnih pošiljkah – dan dostave reklamacije v sprejemno pisarno sedeža naročnika)
• pri osebni dostavi – datum na kopiji reklamacije, s katero naročnik potrdi dostavo
• pri dostavi po elektronski pošti – dan dostave elektronskega sporočila na e-poštni naslov naročnika.

7. Druga pravna razmerja med upravljavcem in naročnikom, ki niso izrecno urejena s tem Reklamacijskim pravilnikom, se bodo urejala z ustreznimi določbami posameznih pogodb, sklenjenih med upravljavcem in naročnikom, ustreznimi določbami splošno zavezujočih pravnih predpisov, veljavnih na ozemlju Slovaške republike, in sicer v tem vrstnem redu.

8. Naročnik je pooblaščen, da ta Reklamacijski pravilnik zaradi sprememb pravnih predpisov in poslovnega okolja kadarkoli spreminja ali dopolnjuje. Naročnik določi aktualno besedilo Reklamacijskega pravilnika z objavo na svoji spletni strani.

Ta RP stopi v veljavo in učinek od 01.03.2016 in v celoti nadomešča prejšnji RP. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe RP tudi brez predhodnega opozorila.